Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre la société ICONICS PADEL, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000,00 €, ayant son siège social situé au 2 Chemin des écoliers, 30400 VILLENEUVE-LES-AVIGNON, immatriculée au RCS de Nîmes sous le n° 100 487 297 (SIRET : 100 487 297 00010, TVA intracommunautaire : FR65100487297), et les clients souhaitant effectuer un achat sur le site internet iconicspadel.com.
Le responsable de la publication du site est Monsieur Bruno Goubert. Le site internet est hébergé par la société OVH.
Iconicspadel.com (ICONICS PADEL) vend principalement, par le biais de son site de vente en ligne, du matériel, des équipements, des accessoires, des textiles, des chaussures et des produits dérivés liés à la pratique du padel.
ICONICS PADEL se réserve le droit d’adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, les conditions en vigueur au jour de la commande seront appliquées à chaque commande. Ces conditions concernent exclusivement les clients non commerçants.
La commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Toute commande ne sera prise en considération qu’après acceptation du paiement.
Toutes les commandes livrées en France sont payables en Euros (€).
Toutes les commandes livrées dans un autre pays que la France sont payables également en Euros (€).
Iconicspadel.com s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles et, en cas d’indisponibilité, à en informer le client par tout moyen à sa convenance (email, téléphone). Le client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.
Iconicspadel.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, l’acheteur est l’importateur des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes d’État peuvent être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort d’iconicspadel.com et seront à la charge du client.
La livraison
Les modes de livraison :
Pour la France, nos livraisons sont assurées par Mondial Relay.
Pour les autres pays du monde, nos livraisons sont assurées par Mondial Relay ou Colissimo selon la zone géographique de la livraison.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client, iconicspadel.com ne pourra pas être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les articles commandés.
Date de livraison :
Iconicspadel.com s’engage, sous réserve du règlement, à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur la page « Tarifs de livraison ». Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif sauf si nous indiquons la mention « livraison garantie ». Dans le cas de délais donnés à titre indicatif, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causée par un tiers au contrat, par le client ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.
En cas de non-réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du client.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
Tout colis présentant des anomalies ou étant ouvert lors de la remise doit faire l’objet d’une réserve écrite au moment du retrait et être déclaré dans les 3 jours suivant la date de livraison au service client (contact@iconicspadel.com).
Les prix
Pour la France, les prix indiqués sont exprimés en Euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Ces derniers sont à la charge du client. Tout changement du taux légal de la T.V.A. applicable sera automatiquement répercuté sur les prix des articles dès son entrée en vigueur.
Pour tous les autres pays, les prix indiqués sont exprimés dans la devise locale du pays. Nous indiquons clairement si la taxe est comprise ou non.
Les modalités de paiement
L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. À aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
En France : le client pourra régler sa commande par carte bancaire via le module Paypal (solution de paiement en ligne sécurisée), ou grâce à un compte PAYPAL.
Pour les autres pays du monde : les modalités de paiement sont les mêmes.
Pour une transaction par carte bancaire, le client indiquera le numéro figurant au recto de sa carte, la date d’expiration de sa carte et le cryptogramme figurant au verso de sa carte (3 derniers chiffres). Iconicspadel.com n’aura aucun accès et ne mémorisera à aucun moment vos coordonnées de carte bancaire. Celles-ci sont chiffrées sur votre ordinateur puis transmises sous forme inintelligible à destination de serveurs de notre partenaire seuls capables de les déchiffrer. À chaque utilisation de l’une des cartes préenregistrées, l’utilisateur devra saisir à nouveau le mot de passe de son compte.
La communication par le client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation pour iconicspadel.com de débiter son compte à due concurrence du montant de sa commande.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
Iconicspadel.com conserve la propriété de l’article jusqu’au paiement intégral du prix par le client.
Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par notre site sont 100% sécurisées. Ces solutions permettent de protéger les informations que les clients nous communiquent et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.
Par ailleurs, pour lutter contre les fraudes, notre site a mis en place un dispositif mettant en œuvre des listes d’exclusion, qui peut l’amener à :
réclamer, afin de sécuriser la transaction, certaines pièces justificatives une fois le paiement effectué, en cas d’alerte automatique déclenchée par les informations relatives à votre commande.
bloquer une commande si le compte client a déjà été utilisé pour commettre une fraude.
Défaut de l’article
Iconicspadel.com est tenu des défauts de conformité du produit à la commande et des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et 1649 du Code civil.
Conformément aux dispositions de l’ordonnance n° 2005-136 du 17 février 2005, les articles du Code civil précités ainsi que les articles du Code de la consommation relatifs à la garantie des biens de consommation sont reproduits au sein des présentes Conditions Générales de Vente.
Lorsqu’un article est défectueux, nous proposons soit d’effectuer un échange si nos stocks le permettent, soit d’effectuer le remboursement de l’article défectueux ainsi que les frais de retour. Cependant, iconicspadel.com s’engage à rembourser les frais de retour uniquement si le client retourne un article défectueux seul. Dans le cas où d’autres articles qui ne vous conviennent pas seraient retournés, nous ne prendrons pas en charge vos frais de retour.
Rétractation ou colis endommagé
Conformément à la législation en vigueur, si le client n’est pas satisfait, il dispose d’un délai légal de 14 jours (cachet de la poste faisant foi) à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles commandés, selon les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation, sans justificatif et obtenir le remboursement des sommes déjà versées pour le ou les articles achetés (frais d’expédition remboursés au tarif standard). Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Retour d’articles pour colis endommagé : En cas de réception d’un colis endommagé, prenez contact avec nous dans les plus brefs délais à contact@iconicspadel.com pour signaler le colis endommagé. Pour constater un colis endommagé, prenez des photos du colis avant ouverture puis après ouverture, que vous nous enverrez par e-mail à l’adresse suivante contact@iconicspadel.com en stipulant le numéro de la commande et l’objet de votre e-mail.
L’article retourné sera échangé ou remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception. En cas de retour d’un article renvoyé non conforme en tout point par rapport à l’article expédié, iconicspadel.com se réserve le droit d’effectuer une analyse plus poussée de l’article retourné. En aucun cas, le client ne pourra réclamer un remboursement majoré lié à ce délai supplémentaire. Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant de l’article sur le compte bancaire de la carte bancaire utilisée par le client ou sur le compte PAYPAL du client.
Retours et conditions de remboursement
Les produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, les étiquettes d’origines intactes et attachées à l’adresse suivante :
ICONICS PADEL – 2 Chemin des écoliers, 30400 VILLENEUVE-LES-AVIGNON.
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état (état neuf et propre à la revente), accompagnés de tous les accessoires, notices avec ses étiquettes d’origines intactes et attachées.
Dans le cadre de ce droit de rétractation, les produits retournés doivent avoir fait l’objet d’un usage minime, et ne pas porter de trace d’utilisation, de lavage ou de parfum.
Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront être repris. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai de quinze jours à compter de la réception du retour.
Politique de retour d’ICONICS PADEL
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, si le client n’est pas satisfait, il dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles commandés, selon les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation, sans justificatif et obtenir le remboursement des sommes déjà versées pour le ou les articles achetés (frais d’expédition remboursés au tarif standard). Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés. L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Retour pour colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com pour signaler le colis endommagé. Pour constater un colis endommagé, prenez des photos du colis avant ouverture puis après ouverture. Envoyez ces photos par e-mail à contact@iconicspadel.com en stipulant le numéro de la commande et l’objet de votre e-mail.
Conditions de retour
Les produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine, les étiquettes d’origines intactes et attachées à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
ICONICS PADEL
2 Chemin des écoliers
30400 VILLENEUVE-LES-AVIGNON
France
Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état (état neuf et propre à la revente), accompagnés de tous les accessoires et notices avec leurs étiquettes d’origines intactes et attachées.
Exigences pour le retour :
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront être repris.
Les produits retournés doivent avoir fait l’objet d’un usage minime et ne doivent pas porter de trace d’utilisation, de lavage ou de parfum.
Remboursement
L’article retourné sera échangé ou remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par ICONICS PADEL. En cas de retour d’un article renvoyé non conforme en tout point par rapport à l’article expédié, ICONICS PADEL se réserve le droit d’effectuer une analyse plus poussée de l’article retourné. Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant de l’article sur le compte bancaire de la carte utilisée par le client ou sur le compte PAYPAL du client.
Procédure de retour
Nous vous remercions de bien vouloir suivre ces instructions afin de faciliter le traitement de votre retour et garantir votre remboursement dans les meilleurs délais. Pour toute question supplémentaire concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com.
Politique de retour international d’ICONICS PADEL
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients internationaux disposent également d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles commandés, selon les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation français. Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition suivi et de conserver le reçu d’envoi. Les frais de retour ne seront pas remboursés, sauf si l’article retourné est défectueux ou incorrect.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
Être dans leur emballage d’origine.
Être en parfait état (neufs et propres à la revente).
Être accompagnés de tous les accessoires et notices avec leurs étiquettes d’origines intactes et attachées.
Ne pas avoir été utilisés, lavés ou porter de traces d’utilisation.
Adresse de retour pour les clients internationaux :
ICONICS PADEL
2 Chemin des écoliers
30400 VILLENEUVE-LES-AVIGNON
France
Procédure de retour
Pour effectuer un retour international, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com pour notifier votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Mentionnez votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez les articles soigneusement dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et notices. Assurez-vous que les étiquettes d’origine sont intactes et attachées aux articles.
Expédiez les articles à l’adresse de retour indiquée ci-dessus. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition suivi et d’assurer votre colis pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.
Envoyez-nous les détails d’expédition par email (numéro de suivi, transporteur, etc.) une fois le colis expédié.
Remboursement
L’article retourné sera échangé ou remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par ICONICS PADEL. En cas de retour d’un article renvoyé non conforme en tout point par rapport à l’article expédié, ICONICS PADEL se réserve le droit d’effectuer une analyse plus poussée de l’article retourné. Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant de l’article sur le compte bancaire de la carte utilisée par le client ou sur le compte PAYPAL du client.
Pour toute question supplémentaire concernant les retours internationaux, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com.
Délai de retour
Les clients disposent d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner un ou plusieurs articles. L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Options de livraison et suivi des commandes d’ICONICS PADEL
Livraison en France, en Europe et reste du monde
Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Allemagne, Autriche, Italie) :
Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.
Suivi du colis : Oui.
Point relais : Livraison dans un point relais de votre choix, ou pour certaines destinations, directement à votre domicile.
Colissimo (Reste des pays) :
Délai de livraison : Varie selon la destination, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Suivi du colis : Oui.
Remise contre signature : Oui.
Informations complémentaires
Expédition : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Confirmation d’expédition : Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Suivi des colis : Le suivi est disponible via le site web du transporteur ou via le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition.
Retards : En cas de retard de livraison, une enquête sera menée auprès du transporteur. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Options de suivi des commandes
Email de confirmation :
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
L’email contiendra également un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.
Accès au compte client :
Connectez-vous à votre compte sur le site iconicspadel.com.
Allez dans la section « Mes commandes » pour voir le statut de votre commande et accéder aux informations de suivi.
Transporteurs et suivi
Mondial Relay :
Suivi en ligne sur le site de Mondial Relay : Suivi Mondial Relay
Entrez le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation.
Colissimo :
Suivi en ligne sur le site de La Poste : Suivi Colissimo
Entrez le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation.
Assistance supplémentaire
Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande ou si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com.
Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos achats.
Politique de retour et frais d’ICONICS PADEL
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, si le client n’est pas satisfait, il dispose d’un délai légal de 15 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le ou les articles commandés. L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Frais de retour
Retour en France : Les frais de retour sont à la charge du client.
Retour international : Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le pays d’origine du retour.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
Être dans leur emballage d’origine.
Être en parfait état (neufs et propres à la revente).
Être accompagnés de tous les accessoires et notices avec leurs étiquettes d’origines intactes et attachées.
Ne pas avoir été utilisés, lavés ou porter de traces d’utilisation.
Adresse de retour
ICONICS PADEL
2 Chemin des écoliers
30400 VILLENEUVE-LES-AVIGNON
France
Procédure de retour
Contactez notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com pour notifier votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Mentionnez votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez les articles soigneusement dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et notices. Assurez-vous que les étiquettes d’origine sont intactes et attachées aux articles.
Expédiez les articles à l’adresse de retour indiquée ci-dessus. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition suivi et d’assurer votre colis pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.
Envoyez-nous les détails d’expédition par email (numéro de suivi, transporteur, etc.) une fois le colis expédié.
Remboursement
L’article retourné sera échangé ou remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par ICONICS PADEL. En cas de retour d’un article renvoyé non conforme en tout point par rapport à l’article expédié, ICONICS PADEL se réserve le droit d’effectuer une analyse plus poussée de l’article retourné. Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant de l’article sur le compte bancaire de la carte utilisée par le client ou sur le compte PAYPAL du client.
Pour toute question supplémentaire concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com.
Processus de retour chez ICONICS PADEL
Étape 1 : Notification du retour
Contactez notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com pour notifier votre intention de retourner un ou plusieurs articles. Mentionnez votre numéro de commande et la raison du retour.
Étape 2 : Préparation des articles
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et notices. Assurez-vous que les étiquettes d’origine sont intactes et attachées aux articles. Les articles retournés doivent être en parfait état (neufs et propres à la revente) et ne pas avoir été utilisés, lavés ou porter de traces d’utilisation.
Étape 3 : Expédition des articles
Expédiez les articles à l’adresse de retour suivante :
Adresse de retour :
ICONICS PADEL
2 Chemin des écoliers
30400 VILLENEUVE-LES-AVIGNON
France
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition suivi et d’assurer votre colis pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport. Conservez le reçu d’envoi pour référence.
Étape 4 : Confirmation d’expédition
Envoyez les détails d’expédition (numéro de suivi, transporteur, etc.) par email à contact@iconicspadel.com une fois le colis expédié. Cela nous permettra de suivre le retour et de traiter votre demande plus rapidement.
Étape 5 : Réception et inspection
À réception de votre retour, ICONICS PADEL inspectera les articles pour s’assurer qu’ils sont en parfait état et conformes aux conditions de retour.
Étape 6 : Échange ou remboursement
L’article retourné sera échangé ou remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par ICONICS PADEL. Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant de l’article sur le compte bancaire de la carte utilisée par le client ou sur le compte PAYPAL du client. En cas de retour d’un article renvoyé non conforme en tout point par rapport à l’article expédié, ICONICS PADEL se réserve le droit d’effectuer une analyse plus poussée de l’article retourné.
Pour toute question supplémentaire concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com.
Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour assurer un processus de retour simple et efficace.
Contact du service client d’ICONICS PADEL
Pour toute question ou assistance concernant vos commandes, retours ou autres demandes, veuillez contacter notre service client :
Adresse email : contact@iconicspadel.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Méthodes de paiement chez ICONICS PADEL
Pour vos achats sur le site iconicspadel.com, plusieurs options de paiement sécurisées sont disponibles :
En France et à l’international :
Carte bancaire (via PayPal) :
Visa
MasterCard
American Express
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par le protocole de PayPal intégré au site. Vous pouvez payer par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte PayPal.
PayPal :
Payer avec votre compte PayPal
Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations personnelles et de paiement. ICONICS PADEL n’a à aucun moment accès aux informations de votre carte bancaire, celles-ci étant transmises directement à notre partenaire de paiement via une connexion sécurisée.
Pour toute question concernant les méthodes de paiement, veuillez contacter notre service client à l’adresse email suivante : contact@iconicspadel.com.
Frais de livraison chez ICONICS PADEL
Zones de livraison et frais de port
Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Allemagne, Autriche, Italie) :
Frais de livraison : Les frais de livraison via Mondial Relay varient en fonction du poids du colis. Les frais exacts seront calculés lors de la commande.
Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.
Colissimo (Autres pays) :
Frais de livraison : Les frais de livraison via Colissimo varient en fonction du poids et des dimensions du colis ainsi que de la destination. Les frais exacts seront calculés lors de la commande.
Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Informations complémentaires
Expédition : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Suivi des colis : Tous nos envois internationaux sont suivis. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Adresse de contact pour toute question concernant la livraison :
contact@iconicspadel.com
Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos achats.
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales de vente et l’utilisation du site sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. La recherche préalable d’une solution amiable n’interrompt pas les délais pour agir en garantie. Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou de l’utilisation du présent site sont soumises au droit français et seront attribuées aux tribunaux français compétents.
Le tribunal de commerce compétent est celui de Nîmes, dans le Gard.
Adresse de contact :
ICONICS PADEL
2 Chemin des écoliers
30400 VILLENEUVE-LES-AVIGNON
France.